售后服务
01
售后服务政策
请务必扫码添加FREE CROXX官方企微客服，并及时告知所遇到的问题，再根据官方客户服务代表的指示进行退换货；
FREE CROXX 原装产品气柱享有一年内一次免费维修服务；
退换货时请提供所有需要退换的产品、原始包装及所有附件，即使其已经破损或被打开；
退换货时请附上随产品一起附赠的礼品；
为了您的便利，请扫码添加官方企微客服，并告知您购买产品的订单号和购买渠道；
鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中，对此我们
深表歉意。由于其间流程的所有环节均非人为可控，请您谅解。
02
退换货政策
顾客在本网站订购产品，如收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退换货：
1. 收到货物时即发现产品破损；
2. 与顾客在网站订购的商品不符；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不符心意、错订商品，或想更换其他产品，可在签收之日起的7天内申请退换货，但必须满足以下条件：
1. 退货产品的原包装未经拆开也未经使用；
2. 退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站售出产品的退换货需求，如从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买方并协商退换货
03
商品受损
当您的订单到达时，请及时检查纸箱在配送过程中可能发生的任何损坏。配送的纸箱出现一定磨损为正常状况，如检查发现箱内产品破损，请保留包
装盒、包装材料及内附所有物品，并扫码添加企微客服，提供相关订单号、电子邮件地址以及电话联系方式以获取最快的服务。
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